Konverziómérés: ne csak a látogatók számát figyeld

Mi számít konverziónak?

Szolgáltatói oldalon elsődleges konverzió lehet az elküldött ajánlatkérés, az időpontfoglalás vagy egy minősített telefonhívás. Másodlagos jelzés lehet a referencia megnyitása, egy fontos dokumentum letöltése vagy a kapcsolat oldal elérése.

Nem minden kattintás egyenlő üzleti eredménnyel. A mérési tervnek külön kell választania a valódi célokat a puszta aktivitástól.

Események és köszönőoldalak

Az űrlapküldést lehet külön köszönőoldallal vagy megbízható eseménnyel mérni. A köszönőoldal egyszerű és ellenőrizhető megoldás, de ügyelni kell arra, hogy közvetlen megnyitással ne torzíthassa jelentősen az adatot.

• Ajánlatkérés elküldése.
• Telefonhivatkozás kattintása mobilon.
• E-mail-link használata.
• Időpontfoglalás befejezése.

Minőség a mennyiség mellett

Ha nő az ajánlatkérések száma, de a legtöbb megkeresés nem releváns, a weboldal nem feltétlenül lett jobb. Érdemes a beérkező érdeklődések minőségét is visszakapcsolni a mérésbe: melyik oldalról érkeztek, milyen szolgáltatást kerestek, és lett-e belőlük valódi egyeztetés vagy megrendelés.

Adatvédelem és mértékletesség

Csak olyan adatot érdemes gyűjteni, amelynek világos célja van. A mérőkódokat, sütikezelést és adatkezelési tájékoztatást a ténylegesen használt eszközökhöz kell igazítani. A túlzott adatgyűjtés nem helyettesíti a jól meghatározott üzleti kérdéseket.

Kiinduló állapot és összehasonlítás

Fejlesztés vagy tartalmi módosítás előtt érdemes rögzíteni a jelenlegi állapotot. Mennyi ajánlatkérés érkezik, mely oldalak hozzák őket, és milyen arányban lesz belőlük érdemi beszélgetés? Kiinduló adat nélkül nehéz megítélni, hogy egy változtatás valóban javított-e az eredményen.

Az összehasonlításnál figyelembe kell venni a szezonalitást, a hirdetési aktivitást és az ajánlat változását is. Nem minden növekedés vagy csökkenés a weboldal módosításának következménye.

Mit érdemes rendszeresen áttekinteni?

• Elsődleges konverziók száma és aránya.
• A legfontosabb belépőoldalak teljesítménye.
• Mobil és asztali használat közötti különbség.
• Az érdeklődések minősége és a lezárt megrendelések aránya.

A mérés célja nem a lehető legtöbb adat gyűjtése, hanem jobb döntések meghozatala. Egy egyszerű, következetesen használt riport többet érhet, mint egy bonyolult rendszer, amelyet senki sem értelmez rendszeresen.